联系我们：多渠道沟通，7×12小时在线响应
传奇私服发布网始终将玩家体验置于首位，我们建立了完善的用户沟通体系。无论你是寻求服务器推荐、反馈下载问题、举报违规服务器，还是有商务合作意向，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺：所有咨询将在2个工作小时内得到初步回复，紧急问题（如服务器欺诈、账号安全）将在30分钟内响应。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（玩家咨询与投诉）
商务邮箱：[email protected]（合作洽谈）
安全邮箱：[email protected]（漏洞提交）
邮件回复时效：1-4个工作日（节假日顺延）
📞 客服热线
玩家服务热线：400-996-2010（工作日 9:00-21:00）
投诉专线：400-996-2010 转 3（7×24小时录音）
商务合作直线：010-5632-8899（工作日 9:00-18:00）
注意：本热线不提供游戏内GM服务，游戏问题请先联系服务器管理员。
📍 办公地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座 3801室（邮编：100022）
来访前请提前预约，前台电话：010-5632-8800
地铁线路：1号线/14号线大望路站B口出，步行约300米
快递接收时间：工作日 9:00-18:00
💬 在线客服
网页端：本站右下角"在线客服"浮窗（支持文字/截图）
QQ客服：800-168-996（主账号），备用：800-168-997
微信客服：zhaosf996（添加时请备注"玩家咨询"）
在线客服工作时间：每日 9:00-21:00（全年无休）
为了保证沟通效率，建议你在联系客服前，准备好以下信息：①你正在玩的服务器名称；②遇到的问题描述（附截图更佳）；③你的账号ID（非密码）。这将帮助我们更快地定位问题并给出解决方案。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为三个班次轮值，确保大部分时段都有人工客服在线。具体排班如下：
| 班次 | 工作时间 | 值班人员 | 响应优先级 |
|---|---|---|---|
| 早班 | 09:00 - 13:00 | 客服A组（2人） | 处理前日遗留工单 |
| 中班 | 13:00 - 17:00 | 客服B组（2人）+ 技术值班（1人） | 下载/安装问题优先 |
| 晚班 | 17:00 - 21:00 | 客服C组（2人）+ 运营值班（1人） | 服务器投诉与紧急问题 |
| 夜间 | 21:00 - 次日09:00 | 智能机器人 + 电话录音 | 次日优先处理 |
服务承诺：①普通咨询（如版本推荐、下载指引）在2个工作小时内回复；②技术问题（如客户端报错、登录器异常）在4个工作小时内提供排查方案；③服务器投诉（如虚假宣传、充值纠纷）在24小时内启动调查程序，并在3个工作日内出具处理结果；④涉及违法内容（如赌博、色情）的举报，我们将在1小时内下架相关页面并移交相关部门处理。
部门业务指引：找到正确的沟通对象
传奇私服发布网拥有多个业务部门，不同需求对应不同的联系渠道。为了提高沟通效率，请根据你的具体事项选择正确的对接部门。错误对接可能导致工单被转派，延误处理时间。
- 玩家支持部（玩家咨询与投诉）——如果你遇到游戏内问题（如掉线、卡顿、充值未到账）、对服务器评分有异议、或需要举报违规服务器，请联系该部门。邮箱：[email protected]，电话：400-996-2010 转 1。
- 商务合作部（服务器入驻与推广）——如果你是传奇私服运营方，希望提交服务器收录申请、购买广告位或参与"本月传奇私服合集"专题推荐，请联系该部门。邮箱：[email protected]，电话：010-5632-8899。请附上服务器基本信息（版本、开服时间、在线人数截图）。
- 行会联盟部（行会入驻与活动）——如果你是行会会长，希望你的行会获得独立展示页面、发布招募信息或申请跨服行会战合作，请联系该部门。邮箱：[email protected]（新增邮箱），QQ：800-168-998。
- 技术运维部（网站故障与建议）——如果你发现本站页面无法访问、下载链接失效、或对产品界面有优化建议，请联系该部门。邮箱：[email protected]。请附上浏览器版本、错误截图和具体操作步骤。
- 法务与合规部（侵权投诉）——如果你认为本站内容侵犯了你的版权或其他合法权益，请联系该部门。邮箱：[email protected]。根据《信息网络传播权保护条例》，我们将在收到有效通知后48小时内删除侵权内容。
所有部门均接受邮件与电话两种联系方式的咨询，但为了便于留存证据和追溯，我们建议对涉及纠纷或投诉的事项优先使用邮件沟通。
常见问题快速解答（联系前必读）
以下问题在客服日常接待中占比最高，我们已为你整理了标准答案。如果你遇到的问题不在以下列表中，再通过上述渠道联系我们。
Q1：我想删除我发布的服务器评论，怎么操作？
请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"评论删除申请"，正文中附上评论内容截图、你注册时使用的邮箱地址以及删除原因。我们会在1-2个工作日内审核处理。注意：恶意删除他人评论或频繁申请删除将不被受理。
Q2：我是一名传奇私服玩家，想举报某服务器存在赌博行为，应该联系谁？
请立即发送邮件至[email protected]或拨打投诉专线400-996-2010转3。我们设有专人处理此类举报，核实后将在1小时内下架该服务器页面，并保留证据移交公安机关。举报人的个人信息将严格保密。
Q3：如何申请成为本站的兼职评测员？
我们每年分两批（3月、9月）招募外部评测员。申请者需满足：①传奇游戏龄5年以上；②近3个月内有至少2组不同私服的游玩经历；③每周可投入不少于10小时用于服务器评测。请将个人简历及一篇500字以上的"传奇私服评测样本"发送至[email protected]（新增邮箱）。通过初筛后，我们会安排线上面试。
Q4：网站上的"本月传奇私服合集"是如何筛选服务器的？
合集内的服务器由算法推荐+人工复核双重机制产生。算法基于服务器质量评分（SF-QRS 2.0）、玩家投票数（30天内）及开服稳定性数据自动排序，再由编辑团队对TOP50服务器进行人工体验复核，最终选出30组进入合集。该过程不接受商业付费干预。
Q5：我忘记在网站注册时使用的邮箱了，还能找回账号吗？
可以。请使用你注册时填写的手机号发送短信至106-900-996-2010（仅支持短信），内容为"找回账号+你的手机号"。系统验证后会将账号信息发送至你的手机。若手机号也已停用，请联系在线客服进行人工身份验证。
意见与建议：让平台变得更好
我们深知，传奇私服发布网的每一步成长都离不开玩家的反馈。无论是对产品界面的改进建议、对新版本类型的收录需求，还是对某篇资讯内容的质疑，我们都愿意倾听。你的每一条意见都会被记录在案，并在每周五的运营例会上进行讨论。
为了鼓励高质量反馈，我们每月从提交建议的玩家中抽取3位幸运用户，赠送价值100元的京东E卡或等值游戏点卡。2025年2月，我们已采纳的玩家建议包括：增加"服务器历史开服记录"查询功能、在下载页面显示"平均下载速度"、以及推出"传奇私服行会战力榜"专题栏目。期待你的真知灼见。